Retours

Conditions

Si vous souhaitez nous retourner une partie ou la totalité de votre commande, vous pouvez nous renvoyer le(s) produit(s) sous un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.Les produits susceptibles d’être retournés doivent avoir été préalablement achetés sur le Site et avoir été livrés.

Pour que vous puissiez obtenir votre remboursement, le produit doit être restitué dans un état propre à sa recommercialisation, dans son emballage d’origine, accompagné de l’ensemble des notices d’utilisation et des accessoires. Il doit toujours comporter ses codes barres et ses étiquettes d’origine.

 

Comment faire ?

 

Pour renvoyer un article, veuillez suivre les instructions fournies sur l’étiquette de retour  (voir ci-dessous)

 

 

 

Attention : Les retours effectués sans étiquette-retour ne pourront être traités.

 

1. Emballez soigneusement vos produits dans le colis de votre choix,

2. Assurez-vous que le colis soit bien fermé avec une bande adhésive,

3. Collez l’étiquette retour fournie ci-dessus sur le dessus de votre colis

4. Déposez votre colis à la poste ou chez le transporteur de votre choix.

 

Les produits retournés doivent être adressés à :

Under The Pole

1, rue des senneurs,

29900 Concarneau,

FRANCE

 

Les produits sont réexpédiés à vos frais.

Si vous avez des articles provenant de commandes différentes, merci d’indiquer les numéros des différentes commandes.

 

5. À réception de la marchandise dans notre entrepôt et après confirmation de l’état du (ou des) produits, nous procèderons au remboursement de la somme facturée sur le compte utilisé pour régler la commande.

Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser les produits retournés qui ne satisferont pas aux exigences définies, ou qui seront considérés comme n’étant pas éligibles au service de retour.

Échanges

À ce jour, nous n’offrons pas la possibilité d’échanger des produits. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez renvoyer votre achat afin d’obtenir un remboursement, puis passez une nouvelle commande.

 

Produits endommagés, défectueux ou erronés

Si vous devez renvoyer des produits pour cause de défauts ou d’erreur de notre part, veuillez contacter notre service client (shop@underthepole.com) afin qu’ils puissent vous communiquer la marche à suivre. À défaut nous ne pourrons pas prendre en charge les frais de réexpédition.

 

Pour plus d’informations, veuillez-vous référer aux CGV.

Période de Noël :

Prolongation de la période de retour:

Toutes les commandes passées en Décembre pourront être retournées jusqu’au 31 janvier de l’année suivantes.